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性價比高的CRM客戶關系管理系統

發布人:     發布時間:2020-02-19 15:39:22

性價比高的CRM客戶關系管理系統,根據我個人了解到的信息,倒是有兩款可以推薦。一款是基于SaaS的CRM產品teamface, 一款是開源的SuiteCRM。

基于SaaS的CRM產品teamface, 來自于國內廠商。之所以推薦,是因為我有一位客戶就是使用該產品,而且效果不錯,連帶我本人也去聽了該廠商的一些講座。

 
性價比高的CRM客戶關系管理系統

先說功能,teamface CRM除了具備CRM產品所有的基本功能外,還可以靈活定制。

實際使用過程中,幾乎不需要進行程序級別的開發定制,如果自己公司有系統管理員就可以進行靈活的定制維護,使用便捷。價格方面也很優惠,按照用戶數按年進行收費。具體根據使用的模塊功能定價。

開源CRM SuiteCRM。與Gartner魔力象限中的SugarCRM有一定的親緣關系。小編自己搭建了SuiteCRM,支持中文,具備CRM的功能。但是如果需要進行企業級的應用,還是需要搜集需求,功能確認,以及一定量的二次開發。

先展示一下界面,本地搭建的Suite CRM中文版

    在市場營銷模塊中,包括 客戶,聯系人,潛在客戶(又稱之為銷售線索 Leads), 營銷活動,目標群體等。CRM中的功能,流程都是有的。
    其他模塊包括:活動,報價,報表,分析,協作,發票,合同等等,作為開源系統來講,已經很全面了。

根據SuiteCRM官網信息,全世界目前有超過 數百萬用戶。

雖然開源免費,但是用戶在使用SuiteCRM之前還需要具備一定的能力。

    軟件需求分析
    程序開發定制:SuiteCRM是基于teamface, mysql的,需要具備teamface, mysql能力的程序員進行開發,同時還需要對SuiteCRM的架構有一定了解。

Salesforce: Salesforce是筆者曾經使用過的一套CRM系統,但是使用主要是該系統的服務模塊。功能強大,價格那是相當不菲。在此不做贅述。

對于中國市場的 Digital Marketing (數字化營銷)而言,無論用上述哪家的CRM,都是需要針對中國國情做一些定制開發的。比如對微信公眾號分析的營銷,今日頭條的頭條號粉絲的營銷,微博分析的營銷等。都需要在原有基礎上做一些二次開發。當然teamface有自己的應用市場,上面可能已經存在了某些相對成熟的小產品。

針對大型企業,如果要推薦,那就是Salesforce, 微軟這類企業級的CRM。企業每年需要有一定的預算,內部也要安排人員維護跟進。

中型企業,業務較為復雜的,有一定預算的,不妨可以嘗試開源版本,當然需要有兩三個精干的程序員進行維護。

小型企業,業務相對簡單的,SaaS類的teamface CRM走起。省人工,省時間,快速便捷。

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