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如何實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

發(fā)布人：發(fā)布時(shí)間：2020-03-18 21:07:17

你是否考慮過實(shí)施客戶關(guān)系管理（CRM）平臺(tái)？有七個(gè)跡象表明您的公司需要CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來獲取更多的銷售額并促進(jìn)公司的發(fā)展。

1、很難跟上潛在客戶的流向。
2、當(dāng)需要訪問客戶數(shù)據(jù)時(shí)，找不到溝通記錄。
3、對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的工作并不清楚。
4、客戶需要的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出銷售部門的能力。
5、需要管理有價(jià)值的長(zhǎng)期帳戶。
6、創(chuàng)建報(bào)告或檢查數(shù)據(jù)花費(fèi)的時(shí)間太長(zhǎng)。
7、增長(zhǎng)的路徑不確定或很難定義。

本質(zhì)上，CRM工具使您能夠找到方法，通過對(duì)銷售機(jī)器進(jìn)行渦輪增壓來增加收入。它通過可視化完成更多交易的路徑，收集和處理與客戶之間所有互動(dòng)的信息以及為決策提供數(shù)據(jù)而產(chǎn)出。所有這些讓客服有了更快，更有效的銷售周期。

在CRM平臺(tái)的幫助下，可能發(fā)現(xiàn)某些潛在客戶。在一些特定情況下，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在將潛在客戶傳遞給銷售代表之前，對(duì)潛在客戶進(jìn)行熱身。如果做得正確，銷售團(tuán)隊(duì)將通過CRM工具獲取更多潛在客戶信息。

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