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　　銷售人員的主要目的是要與客戶達成合作，每一次的拜訪客戶都是與客戶加深關(guān)系的表現(xiàn)，如何對銷售人員拜訪客戶進行管理呢？

　　1、每日拜訪計劃

　　業(yè)務(wù)人員在了解公司分配的銷售目標及銷售政策后，應(yīng)每天制訂拜訪計劃，包括計劃拜訪的客戶及區(qū)域，拜訪的時間安排，計劃拜訪的項目或目的（開發(fā)新客戶、市場調(diào)研、收款、服務(wù)、客訴處理、訂貨或其他），這些都應(yīng)在"每日拜訪計劃表"上仔細填寫。這張表須由主管核簽。

　　2、每日銷售報告表

　　業(yè)務(wù)員在工作結(jié)束后，要將每日的出勤狀況、拜訪客戶洽談結(jié)果、客訴處理、貨款回收或訂貨目標達成的實績與比率、競爭者的市場信息、客戶反映的意見、客戶的最新動態(tài)、今日拜訪心得等資料，都填寫在"每日拜訪報告表"上，并經(jīng)主管簽核、批示意見。銷售經(jīng)理可以通過"客戶拜訪計劃表"，知道業(yè)務(wù)員每天要做什么；通過"每日銷售報告表"，知道業(yè)務(wù)員今天做得怎么樣。這是第一個過程管理。

　　3、評價推銷的效率

　　在了解業(yè)務(wù)員每日銷售報告后，銷售主管應(yīng)就各種目標值累計達成的進度加以追蹤，同時對今天拜訪的成果進行評估，并了解今日在拜訪客戶時的費用，以評價推銷的效率。

　　如有必要，應(yīng)召集業(yè)務(wù)員進行個別或集體面談，以便掌握深度的、廣度的市場信息。這是第二個過程管理，也是最重要的管理內(nèi)容。

　　4、市場狀況反映表

　　業(yè)務(wù)員在拜訪客戶的過程中，會掌握許多有用的信息，如消費者對產(chǎn)品提出的意見、競爭對手進行的新的促銷活動或推出的新品、經(jīng)銷商是否有嚴重抱怨、客戶公司的人事變動等，除了應(yīng)立即填在每日拜訪表上之外，若情況嚴重并足以影響公司產(chǎn)品的銷售時，則應(yīng)立即另外填寫市場狀況反映表或客戶投訴處理報告表，以迅速向上級報告。

　　5、周進度控制

　　各區(qū)域市場的業(yè)務(wù)主管為了讓公司掌握銷售動態(tài)，應(yīng)于每周一提出銷售管理報告書，報告本周的市場狀況。其內(nèi)容包括銷售目標達成、新開發(fā)客戶數(shù)、貨款回收、有效拜訪率、交易率、平均每人每周銷售額、競爭者動態(tài)、異常客戶處理、本周各式報表呈交及匯報或處理、下周目標與計劃等，這也就是中層主管的周進度控制。

　　業(yè)務(wù)員各種報表填寫質(zhì)量與報表上交的效率，應(yīng)列為業(yè)務(wù)員的考核項目，這樣才能使業(yè)務(wù)主管在過程管理與追蹤進度時面面俱到。

　　6、銷售會議

　　銷售過程管理的一個重要手段，就是銷售會議，包括早會、晚會及周會。由于業(yè)務(wù)主管需隨時掌握最新市場信息，所以早會或晚會是每天不可忽視的重點。有些公司的業(yè)務(wù)員分布于全國各地，無法每日召開早會或晚會時，應(yīng)將其拜訪報告表以傳真或電話聯(lián)絡(luò)方式，隨時向公司反映。

　　在了解了各個業(yè)務(wù)員的工作情況后，業(yè)務(wù)主管要對那些業(yè)績差的業(yè)務(wù)員、新業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度及效率，隨時給予指導(dǎo)、糾正和幫助。

　　Teamface企典拜訪管理系統(tǒng)，現(xiàn)場拜訪簽到，拍照上傳，拒絕作假。拜訪計劃，拜訪線路，拜訪頻次靈活設(shè)定，拜訪步驟個性設(shè)置，有效提升拜訪覆蓋率。