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如何做好客戶(hù)服務(wù)管理?

發(fā)布人:     發(fā)布時(shí)間:2020-07-24 18:43:23

  在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,更多的消費(fèi)者和客戶(hù)更信任口碑宣傳,而企業(yè)的服務(wù)好壞直接影響到客戶(hù)的滿(mǎn)意度與企業(yè)的口碑,因而企業(yè)需要通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)管理,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,挖掘客戶(hù)更大的價(jià)值。那么企業(yè)是如何利用CRM系統(tǒng)來(lái)做好客戶(hù)服務(wù)管的呢?

如何做好客戶(hù)服務(wù)管理?

  Teamface企典CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)掌握客戶(hù)需求,管理客戶(hù)資料,利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析出客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)向,高效節(jié)約企業(yè)調(diào)研的時(shí)間,提高效率。 并且根據(jù)客戶(hù)的不同需求、特點(diǎn)、喜好,利用軟件的電子郵件、短信或郵寄信函等方式,及時(shí)且有針對(duì)性的向客戶(hù)發(fā)出新產(chǎn)品通知,生日祝福,節(jié)假日問(wèn)候……。

  通過(guò)Teamface企典CRM管理軟件,在售前、售中、售后,都提供了十分細(xì)膩的服務(wù)項(xiàng)目,較大水平的提升顧客的滿(mǎn)意率。同時(shí)將客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽分類(lèi),為不同的客戶(hù)提供針對(duì)性的服務(wù);根據(jù)其消費(fèi)偏好和消費(fèi)習(xí)慣,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。

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