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1、產品管理系統就是指創建在網絡技術應用上，集信息科技與優秀管理觀念于一身，以系統化的管理觀念，為公司員工及管理層出示管理決策方式的管理服務平臺。產品管理系統是對于物資供應資源管理（貨運物流）、人力資源管理管理（人工流產）、會計資源管理（財流）、信息內容資源管理（信息流廣告）集成化一體化的公司管理軟件。它將包括顧客/服務項目構架，應用圖型客戶插口，運用對外開放系統制做。除開現有的規范作用，它還包含其他特點，如質量、全過程運行管理、及其調節匯報等。
 
2、CRM是客戶關系管理管理運用信息內容科技進步，保持網絡營銷、市場銷售、服務項目等主題活動自動化技術，使公司能更高效率地為顧客出示令人滿意、周全的服務項目，以提升顧客滿意度、滿意度為目地的一種管理運營模式。客戶關系管理管理即是一種管理核心理念，也是一種軟件技術性。客戶至上的管理核心理念是CRM執行的基本

從產品管理系統與CRM的簡述和主要用途中，人們能夠看得出產品管理系統與CRM在關心目標、系統使用人及其在系統設計方案這三層面存有著區別和偏重于，此外，人們也發覺2個系統在作用層面緊密聯系和互相滲入。