經(jīng)過多年發(fā)展，CRM管理系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)來說已經(jīng)不僅僅是一款輔助管理系統(tǒng)，更是一套客戶關(guān)系跟蹤管理理念。其本質(zhì)是幫助企業(yè)吸引顧客，留住顧客，最大限度地提高顧客所能帶來的利益。

　　而目前許多傳統(tǒng)企業(yè)為打破以往的客戶管理模式，紛紛開始采用東莞顧客管理信息系統(tǒng)來進(jìn)行轉(zhuǎn)型，然而由于傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)CRM管理系統(tǒng)不了解，往往在采用之后無法發(fā)揮它的最大價(jià)值，針對(duì)這個(gè)情況，Teamface企典為大家總結(jié)了一些方法，一起來了解下。

　　1、相信數(shù)據(jù)和計(jì)算的價(jià)值

　　大數(shù)據(jù)思潮鋪天蓋地，市場(chǎng)同質(zhì)化趨勢(shì)日益顯著。作為一家餐廳，為了突破大眾化的營(yíng)銷視角，抓住機(jī)遇，打造自己的特色，持續(xù)的數(shù)據(jù)資源是必不可少的。

　　2、劃分顧客等級(jí)，鎖定核心消費(fèi)人群

　　找到一個(gè)劃分顧客等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)，通過CRM管理系統(tǒng)篩選顧客，并將它們標(biāo)記A、B、C客戶，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算客戶價(jià)值，根據(jù)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析計(jì)算挖掘客戶價(jià)值將其添加到自己客戶池。

　　3、有針對(duì)性的激活與喚醒

　　客戶是有生命周期的，餐廳要在合理的時(shí)間用恰到好處的內(nèi)容來喚醒“僵尸”客戶、沉睡客戶，激活潛在消費(fèi)，客戶消費(fèi)頻次是有周期性的，對(duì)于“死亡”的客戶從客戶池中移除，對(duì)于沉睡客戶進(jìn)行機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)。

　　可能很多企業(yè)現(xiàn)目前對(duì)于CRM管理系統(tǒng)的作用還存在爭(zhēng)議，但相信大家通過以上內(nèi)容的介紹，相信大家對(duì)于CRM管理系統(tǒng)有一定的了解，而以上內(nèi)容更多的是想告訴大家如何去利用這些功能，來實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。

　　CRM管理系統(tǒng)在現(xiàn)目前來看，是企業(yè)想要快速轉(zhuǎn)型，加快企業(yè)發(fā)展的重要助手之一，它能為企業(yè)帶來的推動(dòng)力是不容估量的。