銷售人員最怕的就是無效的銷售,這樣不僅浪費(fèi)很多精力,而且還會影響心情。不過隨著科技的發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)可以通過沈陽CRM系統(tǒng)進(jìn)行銷售自動化管理,幫助銷售人員解決繁雜的工作,可以將大部分精力放到有價(jià)值的客戶身上。
我們先說了如何從制度層面保證企業(yè)客戶的管理,接下來要說的,就是從人員層面,如何進(jìn)一步來落實(shí)。有了好的制度,還要有好的人員來負(fù)責(zé)完成實(shí)際工作,這樣才能發(fā)揮出真正的效能。企業(yè)做好客戶管理,首先要做好銷售人員管理
客戶從進(jìn)店/來電或者留下線索資料開始,就與4S店和廠家建立起了聯(lián)系,這種聯(lián)系直到客戶明確拒絕該品牌的(未買此品牌),或者客戶終止使用該品牌車型(已購車客戶),聯(lián)系中斷。在整個聯(lián)系過程中,你都是廠家和4S店的客戶
客戶一般咨詢都會問你們沈陽crm客戶管理系統(tǒng)有哪些功能?我們是服務(wù)型公司,適合嗎?
企業(yè)實(shí)施沈陽crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一個大難題,不怕你有問題,就怕沒有問題,如果一個企業(yè)在實(shí)施系統(tǒng)都沒有出現(xiàn)任何問題,那么系統(tǒng)是很難實(shí)施下去的。我們今天就來看看實(shí)施中會出現(xiàn)哪些問題,怎么解決?
現(xiàn)在的沈陽CRM客戶管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念,基本上是滿足管理者焦慮的需求,并沒有真正體現(xiàn)在客戶保值增值方面的價(jià)值。 目前的CRM主要是滿足管理者兩種焦慮情緒:
沈陽客戶關(guān)系管理是今天的企業(yè)必不可少的投資,這已經(jīng)是現(xiàn)今大部分企業(yè)老板達(dá)成的共識,很多企業(yè)是根據(jù)客戶關(guān)系管理過去的效果和目前的能力對其進(jìn)行評估,實(shí)際上應(yīng)該從它所帶來的長期的穩(wěn)固的客戶關(guān)系來評價(jià),提高企業(yè)競爭力。
01 / 市場活動
02 / web表單
03 / 機(jī)會池
04 / 客戶跟進(jìn)
05 / 報(bào)價(jià)管理
06 / 發(fā)票管理
07 / 售后服務(wù)
08 / 工作臺
企業(yè)利潤提升 47%
總成本下降 52%
決策準(zhǔn)確率提升 62%
團(tuán)隊(duì)業(yè)績上升 46%
客戶轉(zhuǎn)介紹上升 35%
目標(biāo)完成度提高 72%
客戶成交率提高 43%
個人收益上升 65%
工作積極性上升 80%
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