賣家常說(shuō)：”價(jià)格不重要，關(guān)鍵是你喜歡。“ 用到選擇CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的場(chǎng)景中，也是有道理的。從下面三個(gè)角度評(píng)估，您將不再被CRM系統(tǒng)價(jià)值多少困擾，最后選到最適合自己的CRM軟件。

1.需求

上CRM前先認(rèn)清自己想要什么。是解決現(xiàn)階段的眼前問(wèn)題就可以，還是從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，可能適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展？是拿來(lái)即用，用CRM產(chǎn)品來(lái)套自己的業(yè)務(wù)，還是多花點(diǎn)時(shí)間梳理清楚業(yè)務(wù)工作流，選擇易定制的CRM，把它改造成跟自己業(yè)務(wù)完全相符？對(duì)系統(tǒng)的期待不同，會(huì)影響結(jié)果。 2.功能

需求明確以后就相對(duì)簡(jiǎn)單了，挑主要的需求，看看CRM能否實(shí)現(xiàn)。能滿足80%的需求，就可以考慮。還要考察一下CRM功能能不能擴(kuò)展。有些CRM只能實(shí)現(xiàn)看到的功能，你想要個(gè)新功能或者做一些調(diào)整都無(wú)法實(shí)現(xiàn)，它就是個(gè)擴(kuò)展性不好的CRM。你可能會(huì)因?yàn)閮r(jià)格便宜買了它，一年以后，業(yè)務(wù)稍有調(diào)整，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)做不到了，不免陷入尷尬。多次投入不如提前考慮功能的可擴(kuò)展性。

3.服務(wù)

就像人們常常是辦卡容易健身難，購(gòu)買一款CRM容易，想用好卻很難。好服務(wù)分成兩層。第一層的好，CRM廠商幫助用戶成功上線，后期積極解決客戶問(wèn)題。更好的服務(wù)，是把成功應(yīng)用的鑰匙交到用戶手上。

比如企典CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，擁有強(qiáng)大的后臺(tái)，特別適合用戶自己來(lái)制定。用戶不需要懂技術(shù)，懂業(yè)務(wù)就可以自己實(shí)施CRM系統(tǒng)項(xiàng)目。這樣的用戶往往上線后使用效果非常好。