客戶流失這一問題是每家企業(yè)都可能會遇到的問題，而企業(yè)能做的也僅僅是做好預防工作，因此為了防止客戶的流失，許多企業(yè)開始利用CRM系統(tǒng)，輔助企業(yè)做好客戶流失的預防工作。
 

　　Teamface企典提醒大家，鄭州CRM系統(tǒng)對于企業(yè)來說，僅僅是輔助工作，真正想要做好客戶流失預防工作，還需要看系統(tǒng)的使用人員如何運用系統(tǒng)，那么企業(yè)如何利用CRM系統(tǒng)預防客戶流失，提升企業(yè)的銷售業(yè)績呢?

　　1、分析客戶流失類型
 

　　企業(yè)要先根據(jù)客戶類型對客戶進行劃分，可以查詢是哪一部分的用戶流失，有針對性的進行維護，而CRM系統(tǒng)怎能很好的幫助企業(yè)實現(xiàn)這一點，系統(tǒng)所具備的記錄功能，能夠將客戶信息系統(tǒng)的分類，方便工作人員快速查找。

　　2、分析客戶流失原因
 

　　通過CRM系統(tǒng)對客戶進行分析，是由于價格方面的原因，還是由于客戶的投訴未及時處理，又或者是交貨延遲等原因，造成的客戶流失，通過CRM系統(tǒng)對于流失客戶的過往信息記錄進行查看，幫助銷售人員快速分析出相應的原因。
 

　　3、分析流失客戶對企業(yè)的銷售影響
 

　　不同的客戶，對企業(yè)的銷售貢獻率是不同，對企業(yè)的影響也不同，根據(jù)CRM系統(tǒng)對客戶的銷售定單量、所獲得的利潤進行進行劃分，關注重點流失的客戶，貢獻度不高的客戶可挽回可不挽回，有效的節(jié)省了企業(yè)的時間、提升了企業(yè)挽回客戶的效率。
 

　　4、分析銷售人員是否能挽回客戶
 

　　當客戶有失去的危險時，企業(yè)不能坐以待斃，而會去爭取挽回的機會，企業(yè)的銷售人員要根據(jù)客戶的情況做出及時的反饋，做出挽留，而這一些都可以通過CRM系統(tǒng)查詢的到。
 

　　客戶是一個企業(yè)的生存命脈，防止客戶流失是每個企業(yè)都要做到的，而現(xiàn)在企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)就可以達到對客戶系統(tǒng)的管理，隨時查看客戶數(shù)據(jù)，提高客戶的忠誠度和滿意度，防止客戶的流失。