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深圳人力資源管理系統(tǒng)模型

發(fā)布人：發(fā)布時(shí)間：2019-10-16 12:33:05 原創(chuàng) 分享

從一般企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律上來講，在成立初期，在面臨行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和人才壓力的情況下，人員規(guī)模的增長(zhǎng)速度與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展速度基本保持同向。在經(jīng)歷企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和人員規(guī)模快速增長(zhǎng)階段之后，企業(yè)將面臨可能會(huì)產(chǎn)生的“邊際遞減效應(yīng)”——即企業(yè)效益增長(zhǎng)與企業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)之間可能會(huì)呈現(xiàn)“反向”趨勢(shì)，單位產(chǎn)出的邊際效益率逐漸降低或者明顯放緩。按照理想的發(fā)展過程，當(dāng)企業(yè)經(jīng)歷快速規(guī)模擴(kuò)張進(jìn)入“平緩期”后，應(yīng)當(dāng)將重心由“規(guī)模驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“效能驅(qū)動(dòng)”。

從人力資源管理角度，同樣符合此規(guī)律，這也是企業(yè)更好、可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。從近30年來中國(guó)企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)上來看，成功企業(yè)在前10年基本的成功模式基本都是靠規(guī)模，無論是強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)規(guī)模還是人員規(guī)模，而鮮有從單位產(chǎn)出效率角度考慮企業(yè)發(fā)展問題。而存續(xù)下來的企業(yè)，無不將人力資源管理的重心從數(shù)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量，從隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和規(guī)模控制入手，以提高人均產(chǎn)出作為人力資源管理的中心工作。

此外，外部環(huán)境的變化對(duì)于企業(yè)人力資源管理工作提出更多挑戰(zhàn)，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境也在逐步發(fā)生變化。當(dāng)前中國(guó)企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)更為開放，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度前所未有。相應(yīng)的，作為企業(yè)核心資源的人力資源，成為其中競(jìng)爭(zhēng)的核心，市場(chǎng)吸引力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，無形中成為驅(qū)動(dòng)員工留任、流動(dòng)的關(guān)鍵力量。這也驅(qū)使企業(yè)人力資源管理的思路和手段發(fā)生變化——必須在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展之間取得平衡。這種平衡，關(guān)鍵在于“效能”——與企業(yè)發(fā)展相匹配的人力資源價(jià)值創(chuàng)造能力和價(jià)值創(chuàng)造水平。

關(guān)于人力資源效能管理體系的搭建，應(yīng)當(dāng)從“企業(yè)→員工”和“員工→企業(yè)”進(jìn)行雙向考慮，單向研究并不能解決人力資源的效能管理問題。我們沿用“系統(tǒng)論”結(jié)構(gòu)——主要包括投入、過程、產(chǎn)出和環(huán)境等四個(gè)基本要素——人力資源效能管理系統(tǒng)如下圖所示：

1.投入

投入是指企業(yè)在人力資源管理投入和人力資源隊(duì)伍投入。主要內(nèi)容包括：

（1）從人力資源管理投入角度——

     人力資源管理者投入：人力資源專職管理人員規(guī)模與質(zhì)量。

     人力資源管理職能投入：人力資源管理戰(zhàn)略價(jià)值、人力資源管理系統(tǒng)性、人力資源各項(xiàng)管理職能的健全性和健康度、人力資源管理職能與企業(yè)管理匹配度。

     人力資源管理成本投入：全口徑人工成本構(gòu)成、全口徑人工成本投入、薪酬水平市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

     人力資源管理制度完備性。

（2）從人力資源隊(duì)伍投入角度——

     員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)與規(guī)模：?jiǎn)T工隊(duì)伍基本素質(zhì)構(gòu)成、員工隊(duì)伍規(guī)模狀況。

     員工隊(duì)伍配比關(guān)系：不同業(yè)務(wù)、不同層級(jí)員工的配比關(guān)系。

     分層分類的員工隊(duì)伍質(zhì)量：不同業(yè)務(wù)、不同層級(jí)員工隊(duì)伍的規(guī)模與基本素質(zhì)。

     各類人才隊(duì)伍建設(shè)情況：關(guān)鍵人才隊(duì)伍、后備人才隊(duì)伍、新進(jìn)員工隊(duì)伍、管理干部等不同類別員工隊(duì)伍建設(shè)情況及構(gòu)成。

     各類人才隊(duì)伍業(yè)務(wù)匹配度：不同業(yè)務(wù)類別員工與所屬職業(yè)的數(shù)量/質(zhì)量匹配度。

2.過程

過程是指人力資源管理和人力資源隊(duì)伍在企業(yè)中的價(jià)值創(chuàng)造過程。主要內(nèi)容包括：

（1）從人力資源管理角度——

     管控關(guān)系與管理層級(jí)：集團(tuán)人力資源管理模式與管理規(guī)模。

     工作流程與標(biāo)準(zhǔn)完備性：制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等的完整性、清晰性、準(zhǔn)確性。

     關(guān)鍵職能履行率：各項(xiàng)人力資源管理的關(guān)鍵職能履行狀況。

     人力資源管理職能效率性：各項(xiàng)人力資源管理職能、人力資源管理系統(tǒng)運(yùn)行效率。

     組織活力：?jiǎn)T工工作狀態(tài)、對(duì)企業(yè)認(rèn)同度。

（2）從人力資源隊(duì)伍角度——

     員工規(guī)模與質(zhì)量適崗度：工作匹配度。

     員工隊(duì)伍異動(dòng)率：?jiǎn)T工流入、流出、崗位異動(dòng)狀況。

     員工發(fā)展度：?jiǎn)T工晉升發(fā)展?fàn)顩r。

3.產(chǎn)出

產(chǎn)出是指人力資源投入和運(yùn)作過程為企業(yè)帶來的直接或間接價(jià)值，包括經(jīng)濟(jì)價(jià)值和非經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

（1）經(jīng)濟(jì)價(jià)值產(chǎn)出——

     單位人工成本產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)價(jià)值：人工成本投入的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出。

     人力資源投入產(chǎn)出比：人力資源管理、人力資源隊(duì)伍投入的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出。

（2）非經(jīng)濟(jì)價(jià)值產(chǎn)出——

     人力資源效率產(chǎn)出：各類人力資源隊(duì)伍的平均工時(shí)、產(chǎn)量等。

     關(guān)鍵人才隊(duì)伍變動(dòng)率：各業(yè)務(wù)關(guān)鍵人才的規(guī)模變動(dòng)情況。

     員工心態(tài)：?jiǎn)T工敬業(yè)狀況、員工滿意度、員工激勵(lì)性。

4.環(huán)境

環(huán)境主要包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。

（1）內(nèi)部環(huán)境——

     文化環(huán)境：企業(yè)文化體系建設(shè)。

     工作環(huán)境：對(duì)工作場(chǎng)所的滿意度。

     管理環(huán)境：對(duì)企業(yè)管理方式、管理氛圍綜合分析。

     企業(yè)發(fā)展階段：對(duì)企業(yè)發(fā)展階段及與之相匹配的人力資源管理階段的綜合分析。

（2）外部環(huán)境——

     行業(yè)特點(diǎn)：行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)所處的行業(yè)地位分析。

     市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：市場(chǎng)勞動(dòng)力競(jìng)爭(zhēng)狀況分析。

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