針對銷售團隊內部溝通不暢、生產力低下、客戶管理困難、統計數據延遲、銷售動態不清晰等問題，SaaS軟件越來越成為企業管理的重要工具。

　　在標準化提高銷售團隊整體水平方面，越來越多的企業意識到顧客關系管理的重要性，不惜投入巨款構建CRM系統，想解決外勤活動的監視困難、顧客離職率高、銷售離職率高等問題。

　　銷售抵觸CRM的根本原因

　　1、銷售認為CRM工具是在監控自己，而不認為是打單工具。

　　2、不樂意去改變他們一直工作的方式

　　3、銷售人員依然不喜歡采用新的系統，拒絕改變原來的銷售模式。

　　4、認為輸入數據是在浪費我的時間

　　5、認為用紙記錄更方便，整個過程很簡單。

　　這就是很多銷售不愿意使用CRM客戶管系統的原因，所以企業以往花費大價錢購買來的CRM系統，結果企業投入的成本沒有得到預期的回報。
想要解決銷售不想使用的難點，就必須讓銷售參與CRM的選型，并根據銷售的習慣，可以打造不同的個人工作臺，個人查看的數據，讓銷售想到什么，都可以有自己自主搭建，無需使用企業給的固定模塊，讓銷售快速喜歡上CRM系統。