戰(zhàn)略性目標(strategic objectives)(或稱為策略性目標)屬于目標的一種,通常指的是具有戰(zhàn)略意義的目標。舉例來說,我們要進攻到對面山頭,在現(xiàn)在位置到對面山頭間我們會設定一個具有戰(zhàn)略高點位置的中介目標,這個中介目標除了表征策略方向的達成外,對于整體目標的達成具有關鍵意義。實務上,戰(zhàn)略性目標通常設定在策略路徑(strategic path)上,并且是一關鍵指標(key performance indicator, KPI)。理清戰(zhàn)略性目標如何設定與如何達成是策略規(guī)劃(Strategic Planning)過程重要步驟。本文進一步討論策略規(guī)劃流程中戰(zhàn)略性目標的設定與其內涵。
Teamface企典曾介紹與討論策略規(guī)劃的標準作業(yè)程序(Standard Operation Procedure, SOP),分別為1.現(xiàn)況分析、2.目標設定、3.趨勢分析、4.策略擬定、5.資源投入藍圖等五步驟。若以示意圖表示,則策略規(guī)劃架構圖可表示如圖一,圖一亦可稱為策略三角。其中,三角分別代表現(xiàn)況分析(現(xiàn)在位置)、目標設定(未來目標點),而策略擬定即是研擬從現(xiàn)在位置到未來目標點間之方法(means)。
在策略規(guī)劃架構圖中,橫軸代表時間,即是在未來哪一時間要達到之目標。為了要研擬精準的策略,策略規(guī)劃過程中需進行內外部之優(yōu)勢(Strength)、劣勢(Weakness)、機會(Opportunity)與威脅(Threat)分析,并提出SWOT策略矩陣分析。SWOT策略矩陣扮演著重要策略規(guī)劃擬定功能,其操作方法可見【SWOT分析與策略擬定(上)】、【SWOT分析與策略擬定(中)】、【SWOT分析與策略擬定(下)】。
圖一、策略規(guī)劃架構圖

(圖1)
一般來說,策略規(guī)劃流程采逆序推理(Backward Induction),亦即從未來目標反推現(xiàn)在之執(zhí)行方法。此外,鑒于在未來一段時間內,外部環(huán)境將有所差異,企業(yè)之內部環(huán)境也將因內部能量累積有所不同,因此將未來一段時間的計畫切分局(Game)為一重點。若以一未來五年(2021-2025)之策略規(guī)劃為例,第一局可設為2021-2022年,第二局為2023-2025年。需要說明,每一局之策略規(guī)劃仍須會歸到策略規(guī)劃之五步驟,包括現(xiàn)況分析、目標設定、趨勢分析、策略擬定與資源投入藍圖等。
圖二、區(qū)分兩局的策略規(guī)劃流程

(圖2)
依據(jù)策略規(guī)劃標準作業(yè)程序,2021-2022年及2023-2025年兩局之策略規(guī)劃步驟如圖三所示。關鍵在于如何進行『2022.12.31戰(zhàn)略目標設定』及『2023.1.1現(xiàn)況分析』兩步驟。
若暫時聚焦到第二局之策略規(guī)劃,則『2025.12.31目標設定』與『2023-2025趨勢分析』應該是較易操作的,但定義『2023.1.1現(xiàn)況分析』與『2023-20125 SWOT矩陣』,及『2023-2025年第二局之優(yōu)勢(Strength)與劣勢(Weakness)』其實就是影響第二局能否順利達成之關鍵。因此,實務操作上,我們需要在第一局(2021-2022年)之目標設定上,除了原本整體目標外加上所謂的戰(zhàn)略性目標(Strategic Objectives)。
圖三、戰(zhàn)略性目標的設定
(圖3)
戰(zhàn)略性目標屬于目標的一種,通常指的是具有戰(zhàn)略意義的目標,戰(zhàn)略性目標通常設定在策略路徑上,并且這個策略路徑上的關鍵指標,可能是為了第二局(下一局)所需的優(yōu)勢而建立的,例如累積某一種軟體技術能量,也可能是為了彌補劣勢所找到的策略伙伴,例如和某一公司的策略聯(lián)盟。
那戰(zhàn)略性目標如何設定呢?有幾個操作模式可參加。
首先,第一局的戰(zhàn)略目標是為了第二局時企業(yè)可以搶占至高點,因此可以將企業(yè)需要在第二局開始時(即『2023.1.1現(xiàn)況分析』)所”應”具備之”優(yōu)勢(Strength)”當成戰(zhàn)略目標。
戰(zhàn)略性目標通常是與企業(yè)的優(yōu)勢及劣勢有關,取得某一特定之優(yōu)勢(第二局所需要的優(yōu)勢),或消除某一特定之劣勢(第二局所要避免之劣勢),通常是戰(zhàn)略性目標的標的。當然不要忘了,這些優(yōu)勢與劣勢之建立與消除,是為了捉取第二局所出現(xiàn)之新機會或避免第二局所出現(xiàn)之新威脅。
從平衡計分卡角度來看,戰(zhàn)略性目標通常屬于非財務構面(financial perspective)之類別,例如顧客構面(customer perspective)之關鍵客戶,或內部流程構面(internal perspective)之新產(chǎn)品或新技術累積,或學習與成長構面(learning and growth perspective)之關鍵人才與IT軟硬體建置等。這些較屬于無形之重要構面與目標通常也是戰(zhàn)略性目標的選擇標的。
最后,戰(zhàn)略性目標的設立屬于整體策略規(guī)劃中重要步驟,如何在現(xiàn)有策略規(guī)劃流程中,除了財務指標與市占率指標外,尋找與建立特定戰(zhàn)略性目標(前提當然也要理清與選擇戰(zhàn)略路徑),并引導團隊(或刺激團隊,或給團隊更大壓力)的前進與達陣(使命必達),是策略規(guī)劃流程之核心議題,當然也是規(guī)劃后執(zhí)行力能否展現(xiàn)之課題。