今天，“數(shù)字化”已成為人們談論的話題。我們聽說過數(shù)字技術、數(shù)字數(shù)據(jù)、數(shù)字媒體、數(shù)字轉型、數(shù)字營銷。每個人都想走向數(shù)字化。但該走哪條路？什么是數(shù)字化轉型，為什么制定數(shù)字化轉型戰(zhàn)略很重要？

什么是數(shù)字化轉型？

數(shù)字化轉型通常被視為將數(shù)字技術應用于所有業(yè)務領域，以建立更可持續(xù)的關系并更好地了解客戶的需求。

但這只是看待它的方式之一。在談論數(shù)字化時，我們可以想到發(fā)現(xiàn)新領域并使用創(chuàng)新和技術來推動您的業(yè)務。這是關于尋找現(xiàn)有服務的新可能性，以便為您的客戶設計和提供更好的體驗。有些人可能會爭辯說，這是一種與客戶互動的新方式。

既然我們已經(jīng)確定了數(shù)字化轉型的重要性，那么讓我們詳細談談計劃和制定戰(zhàn)略的重要性。

為什么制定數(shù)字化轉型戰(zhàn)略很重要？

戰(zhàn)略比技術更重要——MITSloan 報告指出。他們有一些事實來支持他們的觀點。

簡單地走向數(shù)字化不會再削減了。處于數(shù)字化早期階段的公司中，只有 15%的受訪者表示，他們的公司已經(jīng)制定了明確的數(shù)字業(yè)務轉型戰(zhàn)略。而對于數(shù)字化成熟的公司來說，數(shù)字化首先幫助改變了商業(yè)模式和流程，以及提高了人才參與度，這個數(shù)字超過了 80%。

如今，在許多方面，成為一家數(shù)字公司似乎是一個關鍵因素。潛在員工將數(shù)字化公司稱為在組織內求職的原因之一。

對于公司而言，數(shù)字業(yè)務戰(zhàn)略被視為轉變業(yè)務、簡化流程和利用技術加強與客戶和員工的互動，同時提供卓越的客戶體驗的手段。未能在該領域進行規(guī)劃會付出巨大的代價。成為數(shù)字化成熟公司的最大障礙之一是缺乏數(shù)字化轉型戰(zhàn)略。50%的調查參與者將其稱為數(shù)字成熟度的主要障礙。

你可能會問，數(shù)字化的狀態(tài)是什么？在企業(yè)和初創(chuàng)公司之間的競爭中，后者似乎處于領先地位。55%的創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)采取了數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，相比之下，傳統(tǒng)企業(yè)只有38%。但這并不意味著比賽已經(jīng)結束。在成熟的組織中，變革之風正在吹響，89% 的公司已經(jīng)采用或計劃采用數(shù)字優(yōu)先業(yè)務戰(zhàn)略，其中服務 (95%)、金融服務 (93%) 和醫(yī)療保健 (92%) ） 走在最前列。

在實施數(shù)字化轉型戰(zhàn)略之前要記住什么

· 在創(chuàng)新方面快速思考

變化是我們唯一可以確定的?，F(xiàn)在就努力創(chuàng)新和偉大，以保持競爭力。

· 擁抱物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)到來，它是創(chuàng)造創(chuàng)新體驗的關鍵。日常用品現(xiàn)在都連接到互聯(lián)網(wǎng)，就像冰箱一樣，它可以確定您何時食物不足并為您訂購。這為營銷人員創(chuàng)造了許多新的機會。企業(yè)和客戶只會繼續(xù)從中受益。

· 順應潮流

在營銷方面，派對也在數(shù)字世界中發(fā)生。傳統(tǒng)媒體正在慢慢消亡，而數(shù)字媒體預計到2019 年將成為廣告收入的第一渠道。

· 不要低估大數(shù)據(jù)

那里有無數(shù)有價值的數(shù)據(jù)，但并不是每個人都知道如何充分利用它們。分析幫助我們了解客戶的行為方式、他們對品牌的真正看法以及市場如何看待您的業(yè)務。

· 適應客戶的新需求

我們絕對可以從柯達身上學到的一個教訓是，如果你忽視你的客戶，他們很快就會忽視你。擁有出色的產品是不夠的，您必須看到更大的圖景?？逻_不從事電影業(yè)務，他們的業(yè)務是講故事，而他們忽略了這一點。

· 創(chuàng)造性思考

就像 Teamface企典 所做的那樣。成為您所在領域的領跑者，在其他人認為不可能的地方創(chuàng)造價值。

走向數(shù)字化的主要收獲是，如果您不在線，就好像您不存在一樣。但進入這個過程的是仔細規(guī)劃和制定戰(zhàn)略。您的客戶、現(xiàn)有或潛在員工都對最佳體驗和機會感興趣。企業(yè)別無選擇，只能保持警惕并不斷改進以吸引和留住他們。