設(shè)置 KPI（績(jī)效信息管理軟件） 是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”在日語(yǔ)中意為“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”，是為管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終目標(biāo)的過(guò)程而制定的量化衡量標(biāo)準(zhǔn)。

該KPI（績(jī)效信息管理軟件）不僅廣泛用于數(shù)字營(yíng)銷等營(yíng)銷措施，還廣泛用于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。無(wú)論是瀑布式開(kāi)發(fā)還是敏捷開(kāi)發(fā)，越來(lái)越多的公司都在通過(guò)設(shè)置KPI（績(jī)效信息管理軟件）來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的順利推進(jìn)。

這次，我們將介紹系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中必不可少的KPI設(shè)置要點(diǎn)。

在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中設(shè)置 KPI（績(jī)效信息管理軟件） 的好處

“KGI（關(guān)鍵目標(biāo)指標(biāo)）”是類似于KPI（績(jī)效信息管理軟件）的指標(biāo)。這被稱為“重要目標(biāo)達(dá)成指數(shù)”，指的是企業(yè)最終應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。如果換成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，可以說(shuō)凱基就是開(kāi)發(fā)一個(gè)符合系統(tǒng)QCD（質(zhì)量、成本、交期）的系統(tǒng)，為客戶解決管理問(wèn)題。當(dāng)然，KGI 和 KPI（績(jī)效信息管理軟件） 一樣，必須有量化指標(biāo)。

但是，由于 KGI 是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的最終目標(biāo)，因此 KPI（績(jī)效信息管理軟件） 仍然是項(xiàng)目中需要跟蹤的重要指標(biāo)。那么在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中設(shè)置KPI（績(jī)效信息管理軟件）有什么好處呢？

1、功能質(zhì)量不因進(jìn)度影響而變差。

毫不夸張地說(shuō)，一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是一場(chǎng)與進(jìn)度的較量。即使有大量緩沖（余量）的時(shí)間表，也無(wú)法輕易更改與客戶協(xié)商確定的交貨日期。因此，隨著工序的推進(jìn)，日程被優(yōu)先考慮，即使功能和質(zhì)量降低，日程也得到保障的情況經(jīng)常發(fā)生。

當(dāng)然，如果功能和質(zhì)量受到壓制，系統(tǒng)的初衷就無(wú)法實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō)，即使?jié)M足交期，對(duì)客戶的系統(tǒng)價(jià)值也會(huì)很低，無(wú)法滿足整個(gè)QCD。因此，在設(shè)置和使用KPI（績(jī)效信息管理軟件）時(shí)，進(jìn)度管理不是唯一的優(yōu)先事項(xiàng)，我們始終確保功能、質(zhì)量和進(jìn)度的適當(dāng)平衡，并確保開(kāi)發(fā)按計(jì)劃進(jìn)行。

2. 實(shí)現(xiàn)效果測(cè)量并通過(guò)反復(fù)試驗(yàn)進(jìn)行改進(jìn)

確定您開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)或您發(fā)布的功能是否真的有效是非常重要的。在很多情況下，開(kāi)發(fā)過(guò)程存在問(wèn)題，可以通過(guò)使用不同的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。為了避免這種情況，重要的是要適當(dāng)考慮系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的和手段，并提前設(shè)定可衡量的量化衡量標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn)，在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和功能發(fā)布后，我們將反復(fù)進(jìn)行改進(jìn)，以明確試錯(cuò)和調(diào)整等目標(biāo)值。為了設(shè)定可衡量的KPI（績(jī)效信息管理軟件），需要在設(shè)計(jì)層面提前考慮，所以提前確定KPI的設(shè)置和衡量方法，這樣以后就不用再做設(shè)計(jì)變更或額外的措施。重要的是要包括它在設(shè)計(jì)內(nèi)容中。

3. KPI（績(jī)效信息管理軟件）設(shè)置縮小問(wèn)題和平衡

在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中設(shè)置 KPI（績(jī)效信息管理軟件） 自然地允許開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)針對(duì) KPI優(yōu)化工作。例如，如果你設(shè)定一個(gè)以客戶滿意度為重點(diǎn)的KPI，那這一點(diǎn)自然會(huì)成為優(yōu)先考慮的重點(diǎn)，而由于這一重點(diǎn)，管理成本會(huì)在不知不覺(jué)中增加。可以肯定的是，以這種方式制定 KPI（績(jī)效信息管理軟件） 存在意想不到的風(fēng)險(xiǎn)。

因此，重要的是要適當(dāng)?shù)仄胶?nbsp;KPI，同時(shí)將它們限制在那些有效和必要的范圍內(nèi)。如果KPI設(shè)置正確，項(xiàng)目的方向就會(huì)明確，與什么都不設(shè)置的情況相比，提高生產(chǎn)效率、滿足QCD等各種問(wèn)題都能得到解決。

設(shè)置 KPI（績(jī)效信息管理軟件） 時(shí)要牢記的要點(diǎn)

為了設(shè)定KPI（績(jī)效信息管理軟件），與業(yè)務(wù)目標(biāo)掛鉤很重要，但另一方面也不能忽視現(xiàn)場(chǎng)層面的作用以及與日常運(yùn)營(yíng)的關(guān)系。因此，我想列出一些在實(shí)際設(shè)置 KPI 時(shí)要牢記的要點(diǎn)。

與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)QCD一致

這個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的是什么？作為 QCD，您希望實(shí)現(xiàn)哪個(gè) KPI（績(jī)效信息管理軟件）？這樣的政策存在于任何項(xiàng)目中。一個(gè)好的 KPI的第一個(gè)條件是它與他們的目的和 QCD 一致。

與效果和成就相關(guān)聯(lián)

如果提高KPI（績(jī)效信息管理軟件）并不能提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的QCD，那就不是一個(gè)好的KPI。如果即使你提高了 KPI，你也不能指望 QCD 有所提高，那它只是一個(gè)衡量的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

具體且易于定義

由于許多開(kāi)發(fā)人員參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，因此必須具體而簡(jiǎn)單地制定KPI（績(jī)效信息管理軟件），以便識(shí)別沒(méi)有差異。如果您使用不常見(jiàn)的術(shù)語(yǔ)，或者如果 KPI（績(jī)效信息管理軟件） 設(shè)置的邏輯模糊或復(fù)雜，則很難有效地繼續(xù)進(jìn)行改進(jìn)活動(dòng)。

多方面、全面、均衡

如果 KPI（績(jī)效信息管理軟件） 觀點(diǎn)有偏差，則系統(tǒng)開(kāi)發(fā)可能會(huì)走向錯(cuò)誤的方向。如果觀點(diǎn)有偏見(jiàn)，你可能不會(huì)注意到管理成本的增加，所以讓我們從多方面、全面、平衡的角度來(lái)制定KPI（績(jī)效信息管理軟件）。

責(zé)任明確

誰(shuí)負(fù)責(zé)管理該 KPI（績(jī)效信息管理軟件）？如果不清楚，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的KPI設(shè)置就會(huì)失敗。一定要明確責(zé)任所在，制定指導(dǎo)體系，以有效運(yùn)作為目標(biāo)。

你可以通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)

我們可能會(huì)在制定 KPI（績(jī)效信息管理軟件） 時(shí)使用魯莽且明顯不合理的目標(biāo)。但是，這只會(huì)降低開(kāi)發(fā)成員的積極性，并不能起到 KPI的作用。

可衡量的

沒(méi)有大量工作就無(wú)法衡量的 KPI（績(jī)效信息管理軟件） 無(wú)法繼續(xù)管理。由于它將與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)同時(shí)進(jìn)行管理，因此讓我們?cè)O(shè)定一個(gè)可以有效測(cè)量且工作量更少的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。

衡量標(biāo)準(zhǔn)明確，期限已定。

設(shè)置沒(méi)有指標(biāo)的 KPI（績(jī)效信息管理軟件） 是沒(méi)有意義的。另外，如果沒(méi)有deadline，改進(jìn)的速度就會(huì)變慢，從而降低系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的QCD。首先，如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)和期限，就不會(huì)確立為目標(biāo)。

縮小測(cè)量目標(biāo)

如果KPI（績(jī)效信息管理軟件）測(cè)量目標(biāo)太寬，測(cè)量工作就會(huì)很困難，測(cè)量結(jié)果和原因很難聯(lián)系起來(lái)。制定標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)現(xiàn)高效的數(shù)據(jù)收集和分析，同時(shí)最大限度地減少測(cè)量所需的工作量，這一點(diǎn)很重要。

測(cè)量結(jié)果導(dǎo)致改進(jìn)活動(dòng)

即使 KPI（績(jī)效信息管理軟件） 被衡量并且需要改進(jìn)變得明確，除非它與特定活動(dòng)相關(guān)聯(lián)，否則它是沒(méi)有意義的。問(wèn)題不在于測(cè)量結(jié)果的質(zhì)量，而在于無(wú)法采取改進(jìn)措施。如果標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有帶來(lái)結(jié)果，那么能夠采取行動(dòng)將有助于改進(jìn)。

如此好的 KPI（績(jī)效信息管理軟件） 有多種條件。通過(guò)抑制這些條件，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)將順利進(jìn)行，QCD 將得到有效滿足。
在某些情況下，預(yù)先確定的 KPI可能不現(xiàn)實(shí)。在這種情況下，重要的是進(jìn)行適當(dāng)?shù)膶彶椴⒆寛F(tuán)隊(duì)成員正確地達(dá)成一致，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能朝著新的 KPI前進(jìn)。

概括

你怎么看？這次，我們介紹了在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中有用的 KPI（績(jī)效信息管理軟件）。由于 KPI（績(jī)效信息管理軟件） 是與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的和目標(biāo)直接相關(guān)的指標(biāo)，因此即使在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的設(shè)計(jì)階段也要對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)考慮，這一點(diǎn)很重要。