咨詢時(shí)的情況和要求

盡管公司服務(wù)的主要對(duì)象是企業(yè)公司，但大部分客戶都是單獨(dú)使用，客戶之間存在不匹配的情況。另一個(gè)問題是，即使獲得了線索，也無法將其交給合適的人。
即使要為企業(yè)接洽，接洽方式本身也存在很多問題，例如“公司內(nèi)部銷售方式不統(tǒng)一”、“訂單準(zhǔn)確度無法轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)”等。
我們無法獲得穩(wěn)定的收入來源，但我們不知道哪些IT服務(wù)適合這些維護(hù)。

 

規(guī)劃

由于無法建立銷售流程的機(jī)制，建議用系統(tǒng)管理從“客戶認(rèn)可服務(wù)之前”到“客戶化”的流程。
引入CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）來解決許多問題。通過CRM集中管理客戶信息和電子郵件信息，并與銷售人員共享數(shù)據(jù)。
同時(shí)，我們還將CRM與銷售系統(tǒng)對(duì)接，對(duì)客戶接近后的行為進(jìn)行管理，建立適時(shí)再接近的機(jī)制。此外，系統(tǒng)還管理報(bào)價(jià)和計(jì)費(fèi)的人工工作。

 

結(jié)果

隨著CRM的引入，所有客戶信息都得到了管理，從而實(shí)現(xiàn)了最佳銷售方法。通過將CRM鏈接到網(wǎng)站，可以更輕松地將從主頁(yè)流向銷售的線索分配，并完成一個(gè)清晰的銷售流程。
此外，CRM系統(tǒng)化了內(nèi)部客戶管理，使Teamface企典能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)化的支持。 即使crm客戶管理系統(tǒng)流程出現(xiàn)問題，Teamface企典也可以提供以下支持。

1. 從問題分析到IT系統(tǒng)導(dǎo)入的一致支持
2. 我們將比較現(xiàn)有的套餐并提出最好的服務(wù)。
3. 鏈接多個(gè)服務(wù)并定制到原有的IT系統(tǒng)
4. 在云服務(wù)的情況下，安裝后的維護(hù)支持也是可能的